专题 ：学习行为规范

把关爱融入细节 做真正的医者

市三医院全体干部专题学习《医疗机构从业人员行为规范》

                                        撰文|综合办 尹  恒

    6月28日，卫生部颁布新《医疗机构从业人员行为规范》（以下简称：行为规范），市三医院分别于8月6日、8月8日晚6时组织省市重点学科带头人、两个研究所负责人、各党支部书记及职能部门负责人和其他临床医技科室负责人近200人进行了《行为规范》的专题学习培训。医院旨在从干部着手，狠抓各级各类人员《行为规范》管理，带动全院职工认真贯彻执行《行为规范》。

    专题学习会由院长赵聪主持。党委书记张孝轩带领大家认真学习了《医疗机构从业人员行为规范》全文。紧接着赵院长要求全院干部职工必须坚定不移地严格执行《行为规范》，医院为此将加大考核管理力度，制定了医务人员行为规范12分考核管理等制度。

    参会干部们纷纷发言表示要将学习会的精神传达到每一名职工，要深刻反思自己及科室的医疗行为。同时，要认真按照赵院长提出的要求，在医疗服务中“以病人为中心”把对病人的关爱融入到每一个服务环节和细节中，努力做一名真正的医者而不是医匠。作为科室带头人，要用自己的表率作用做好传、帮、带工作，并严格科学管理科室，培养出更多技术精湛、人文素养高和医德好的职业医者，把三医院办成人民群众满意、职工幸福、政府满意的医院而努力奋斗。

         院长赵聪：

让我们从“治愈病人”转变为“关爱病人”

                                          撰文|综合办 尹  恒

    “行医的过程既是医疗技术水平的展现，更是医者人文品格的彰显，这是普通医者和医学大家的根本区别，更是医院可持续发展的核心竞争力。”

——院长赵聪

    在医院召开的《行为规范》专题学习培训上，赵聪院长结合干部作风教育实践活动，向与会人员提出了发人深省的3点要求。

    坚持公立医院的公益性

    近几年来医院要求全院干部职工阅读《向世界最好的医院学管理》书，学习“梅奥”精神，就是要把社会责任及公益性放在首位，要以“病人利益至上”，承担更多的社会责任。如：抓服务质量和服务效率，为病人提供满意的服务，托管蒲江医院、帮扶基层医院、实施红标行动、参加突发公共卫生等工作，通过更多地关注病人利益，为病人服好务来获得合法、合理的报酬。

    赵院长说：“我们医院的服务标准只有一个，那就是‘为病人服好务’。”

    注重医学人文精神的回归

    医学人文精神的回归，是医院目前最需要提高和重视的。“我们要深刻反思，为什么现在医疗技术水平越高、而病人对医疗的批评却越多，满意度下降？”赵院长分析说，这是因为我们现在的医疗行为更多地关注病人躯体疾病，寻找致病原因、症状体征表现、分析病情的各种数据和影像图片，把病和人切然分开，对病人的心理、情感人关怀减少了，与病人沟通也越来越少。

    “因此，我们要从过去的单一生物医学模式转变为生物——心理——社会医学模式。”赵院长表示，医务人员要从成堆的检验、检查报告中抬起头来，更多地关注病人；要认真阅读《紧紧握住病患的手》这本书，要让我们冰冷的手术刀和医疗设施给病人带来温情和温暖；要让我们的医疗行为从“Cure转变为Care”，即从现在的“治愈病人”转变为“关爱病人”。行医的过程既是医疗技术水平的展现，更是医者人文品格的彰显，这是普通医者和医学大家的根本区别，更是医院可持续发展的核心竞争力。

    廉洁行医 守住道德底线

    赵院长向与会人员发出倡议：我们要办人民群众满意的医院，要成为最好的医院，医务人员要成为最受人尊敬的医者，我们必须要实行良心工程。要 “己所不欲，勿施于人”把病人当亲人，管住你手中的笔，用好你手中的处方权——合理检查、用药、治疗、收费，因为，这是三医院发展的基础。